 Har
du problem med din iDocs tjänst så hjälper vi dig.
Här har vi samlat information som vi hoppas snabbt
skall hjälpa dig att komma tillrätta med problemet.
Börja med att läsa Vanliga frågor och Användarmanualen.
Hittar du ingen lösning så skicka E-post till oss på vår
supportadress support@idocs.se så hjälper vi dig så fort
vi kan.
Vanliga frågor
Vad gör jag om min dator blir stulen, går
sönder eller liknande och jag vill ha tillbaka mina
dokument?
Svar: Installera iDocs klienten på valfri ny dator och sedan
”synkroniseras” dina filer och mappar tillbaka automatiskt.
Om två personer jobbar med samma fil, hur löses
konflikten?
Svar: iFolder Client känner av konflikten och meddelar
användaren. Användaren löser sedan konflikten manuellt med
hjälp av iFolder Client.
Kan man kryptera innehållet i en iDocs folder
lokalt på PC:n?
Svar: Vi kommer inom kort att erbjuda denna funktion som en
tilläggstjänst, iSecure
Kan någon annan komma åt mina filer när de
”kopieras” till den centrala servern över Internet?
Svar: Nej, synkroniseringen sker krypterat över SSL
Kan jag ha ”Mina Dokument” i en iDocs mapp? Så
att alla program automatiskt sparar dokumenten i iDocs
mappen?
Svar: Ja det kan du, i Windows i explorer (utforskaren)
markera 'Mina Dokument* högerklicka och välj 'Convert to an
iFolder'
Kan jag nå mina dokument via en PDA eller
mobiltelefon?
Svar: Ja, det fungerar så länge du använder någon av de
supporterade webbläsarna (Microsoft Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Apple Safari) Tips:
använd adressen www.idocs.se/mobil
Vad betyder synkronisering och hur fungerar det?
Svar: Synkronisering är en process som uppdaterar
information mellan t ex datorer och mobila enheter så att
dessa har samma information. Det kan vara t ex ett
telefonnummer, en bokstav i ett dokument, eller ett helt
dokument som uppdateras i en dator och sedan ”synkroniseras”
till övriga enheter. Vid synkronisering överförs alla
ändringar, även borttagning av filer. Tanken är att den
senaste informationen alltid skall vara tillgänglig. Om din
dator eller annan typ av enhet ej har tillgång till
Internet, så kommer förändringarna att synkroniseras så fort
enheten får tillgång till Internet.
Hur kommer jag åt iReach webbgränssnittet?
Svar: Starta din Internet läsare och ”surfa” in på http://www.idocs.se
I högra spalten på sidan anger du din e-postadress och
lösenord, du kommer då automatiskt till din personliga
iReach sida.
Vad händer om jag av misstag tar bort
synkroniseringen av en mapp
Svar: Om du av misstag eller medvetet tar bort
synkronisering av en mapp kommer innehållet ändå ligga kvar
på våra iDocs servrar. Om du vill ta bort ditt data helt
från våra iDocs servrar måste du göra det manuellt via
iFolder Client. Detta är en säkerhetsfunktion. Läs mer om
hur du gör detta i våra manualer.
|
